Schysst eljour – Vårt löfte till dig som kund

Vi vill vara lyhörda och finnas tillhands på dina villkor och på tider som passar dig och utan dröjsmål. För att tydliggöra våra ambitioner arbetar därför samtliga elektriker inom Svenska Eljouren under ett gemensamt koncept: Schysst eljour.

Schysst eljour är exakt vad det låter som! Nämligen en programförklaring där våra kundlöften ges ett prioriterat fokus:

Schysst eljour riktas till kunder som söker lyhörd personlig service och värdesätter kvalitet och tillgänglighet hos en behörig elektriker.

Konceptet är lika viktigt internt, eftersom det fungerar som en daglig påminnelse om varför vi går till jobbet.

Det sammanfattar de kvalitetspunkter vi jobbar utifrån och utgör löften till de kunder som väljer oss som leverantör.

5 löften som omfattas i Schysst eljour:

1. Medlem i elsäkerhetsverket

Vi följer noggrant lagar, regler och förordningar enligt elsäkerhetsverket. Samtliga krav baseras på tre grundläggande lagar:

• Elsäkerhetslagen
• Leksakslagen
• Lagen om elektromagnetisk kompatibilitet

Detta betyder att vi kan garantera att våra behöriga elektriker löser din utmaning med säkra lösningar inom el. Som auktoriserade medlemmar i Elsäkerhetsverket utför vi våra uppdrag med högt ställda kvalitetskrav. Som kund hos Svenska Eljouren kan du alltid känna dig trygg.2. Tydliga priser och villkor

Vi har ett dedikerat kundteam som hjälper dig från start till mål. Du får alltid en bekräftelse via SMS på beställd tjänst och vår kundservice är lätta att nå om du har frågor. Målet är en trygg process där offert och tidplan efterföljs till punkt och pricka. Vi har självklart våra priser och villkor tillgängliga på vår hemsida. Vi administrerar självklart ditt ROT-avdrag vid önskemål.3. Hög tillgänglighet

God service och tillgänglighet gör oss unika. Det handlar dels om att du aldrig behöver vänta på en elektriker från Svenska Eljouren, via dygnet runt-eljour eller inbokade jobb samma vecka. Delvis om att vi alltid är lätta att nå: vårt team svarar i telefon dygnet runt, året runt. Vi strävar efter att vara branschen bästa företag från bokning till avslutat arbete och då är tillgänglighet en nyckel. Detta har resulterat i femstjärniga omdömen på Trustpilot, med utmärkta kundomdömen och lysande kundrecensioner, vilket visar att vi lever som vi lär.4. Behöriga elektriker med lång erfarenhet

Chansa aldrig med din el. Som Sveriges största eljoursföretag har vi stor erfarenhet av alla typer av akuta och brådskande elfel. Vi har senaste året hjälp över 7000 kunder och våra behöriga elektriker är även behjälpliga med rådgivning i de fall du är osäker på om ditt el-problem är akut. Att erbjuda trygghet är vår främsta tjänst.5. Tryggt samarbete med alla försäkringsbolag

Många av de uppdrag som vi som eljour tar oss an är eller blir försäkringsärenden. Vi har därför arbetat upp ett nära samarbete med stort förtroende hos svenska försäkringsbolag. Vi hjälper självklart dig som kund att lyfta och hantera ditt ärende gentemot ditt. Detta genom att fylla i försäkringsrapporter på ett korrekt sätt.

Detta är för oss schysst eljour! Välkommen som kund hos Svenska Eljouren.