Kom i kontakt med vår kundservice

Det kan finnas lite olika orsaker till att du inte fått någon faktura. Ibland har hantverkaren som utfört ditt arbete inte gjort klart arbetet i sitt system och i vissa fall kanske fakturan skickats till fel mailadress eller postadress.

Känner du dig osäker är det bara att du hör av dig till oss så hjälper vi dig att svara på de frågor vi har.

Om du har invändningar på din faktura som du fått är det enklast att göra detta genom formuläret längst ner på denna sida.

Skriv gärna så utförligt som möjligt dina invändningar så har vi möjlighet att kolla upp allt hos oss innan vi återkopplar till dig. Har något blivit fel reder vi ut vad som har hänt och hjälper dig med dina funderingar kring fakturan.

Ja, ta kontakt med oss så kan vi lösa en personlig avbetalningsplan för dig.

Viktigt information om rotavdraget:

• Du ska äga fastigheten när arbetet utförs.
• Du ska ha rotavdrag kvar att utnyttja.
• Viktigt att det är rätt ifylld fastighetsbeteckning.

Om skatteverket skulle neka rotavdraget har vi rätten att fakturera den delen till dig som kund.

Vid ändrade uppgifter exempelvis om ni behöver byta mottagare på fakturan, där vi behöver skapa en ny faktura eller skicka nya uppgifter till skatteverket tar vi ut en administrativ avgift på 250:- inkl. moms.

Enligt Skatteverkets regler för ROT-avdrag måste vi separera kostnaden för servicebil, administrationskostnad samt skriva ut beloppen på faktura med både inklusive moms och exklusive moms.

Därefter görs avdrag för ROT och slutbeloppet redovisas under ”Att betala” längst ned på fakturan. Så det som faktiskt ska betalas ska stämma överens med den prisuppgift du fått och vår prislista.

Mer information hittar ni i våra allmänna villkor här!

När man bokar uppdrag med oss så utgår vi alltid* från ett startpaket där det ingår 2 timmars arbete, 30 minuters framkörning samt servicebil är inkluderat. Om arbetet överskrider 2 timmar så utgår vi från en timdebitering från och med tredje arbetstimmen.

*För spolbil samt slamsugarbeten ingår det 1,5 timmars arbete på plats.

Om du har fått en betalningspåminnelse från oss betyder det att du har en obetald faktura från oss.

Har du redan betalt fakturan och fortfarande fått en påminnelse? Ibland kan det bli fel i systemen om betalningen registreras sent och systemet tror att fakturan är obetald. Skriv ett meddelande till oss via formuläret eller chatten så löser vi detta åt dig.

Skatteavdraget Grön Rot / Grönt teknikavdrag gäller bland annat installation av laddbox hemma. Avdraget liknar rot- och rutavdraget och innebär att du får avdraget direkt på faktura. Du kan få avdrag för material- och arbetskostnader med upp till 50 procent vid installation av en smart laddbox hemma.

Det krävs dock att du köper smart laddbox och installation av samma leverantör, något som Svenska Eljouren erbjuder. Avdraget omfattar inte kostnader för resor, utrustning (till exempel verktyg) eller administration i samband med installationen. Bra att veta är att Grön Rot även omfattar inköp och installation av solceller och batterier.

Vi har smidigt paketerat vår laddbox med installation och priset du får är alltid inklusive grönt rotavdrag.

Viktigt! Du behöver äga din villa/radhus/lägenhet för att kunna utnyttja detta avdrag.

På den faktura du har fått ser du sista betalningsdatumet. Titta där så ser du betalningsdatumet.

Självklart, vi krediterar den första fakturan och utfärdar en ny faktura utan ROT-avdrag.

Om vi behöver ändra uppgifter, skapa en ny faktura eller skicka nya uppgifter till skatteverket tar vi ut en administrativ avgift på 250:- inkl. moms.